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Montura averiada

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27 Mar 2015 14:05 #7944 por jprr
jprr respondió el tema: Montura averiada
Bueno pues ya van casi 2 semanas y aun no me han dicho nada.
Estoy empezando a mosquearme, los llame ayer y me dijeron que tenían mucha carga de trabajo, pero dos semanas para darme en presupuesto me parece excesivo. :angry:
Si alguno a tenido trato con Valkanik por favor comentarme vuestra experiencia.

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27 Mar 2015 17:32 #7950 por Jose
Jose respondió el tema: Montura averiada
Como ya te conté en el anterior mensaje de este hilo, yo compre en Valkanik en 2006 mi telescopio y el año pasado mande mi montura a que le hecharan un vistazo por que tenia mucha holgura, hasta aquí todo perfecto, en tiempo y en atención. Ahora te cuento lo que me paso con ellos entre estos dos meses de febrero y marzo de este año, les compre la lamina Baader, y pregunté que cuanto tardaría y me respondieron que en un par de días, viendo que no llegaba les pedí el número de seguimiento del paquete y vi que se habían equivocado de dirección así que les escribí para contarles el error, y dijeron que me mandaban otro y este si llego en los dos días que me habían dicho.
Así que, quitando el error que tuvieron con la dirección no me puedo quejar ya que me respondieron en el acto y con rapidez.

Espero que te lo averiguen pronto.

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28 Mar 2015 10:05 #7955 por jprr
jprr respondió el tema: Montura averiada
Gracias Jose.
Hoy he vuelto a hablar con ellos. Me han dicho que efectivamente es tema de electronica y que hay que pedir la pieza fuera de España.
En torno a 150€ y al menos un mes mas de espera. :angry: :crash:
Me sigue pareciendo increíble que esta montura no tenga protección para estos casos.

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06 May 2015 14:34 #8033 por jprr
jprr respondió el tema: Montura averiada
Bueno, la cosa se complica. Ayer hable con los de Valkanik y aun estan a la espera de que vengan la pieza.
Me dijeron que la espera puede ser larga y que si queria me devolvian la montura.
No se que hacer, e indagado por internet y creo que el fallo esta en el encoder del eje de declinacion.
Tengo un amigo que sabe de electronica y estoy pensando en desmontar la pieza y que la mire. :(
Si alguien tiene esta montura, que se asegure de no montar un cable cruazado, lo siguiente es una odisea.

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14 May 2015 17:48 #8044 por jprr
jprr respondió el tema: Montura averiada
Me enviaron la montura sin reparar, me dijeron que era fallo de una de las dos placas, la principal o la del ele de declinacion.
He estado toda la tarde con un amigo que sabe de elecronica y por fin hemos dado con el problema, se trata el fotodiodo del encoder en el eje de delinacion, ahora toca encontrar el susodicho fotodiodo, y en eso estamos.

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